此外，吴樾饰演的孙悟空，也被指造型难看、动作浮夸，一点也不英伟。而有的网友则担心55集的无线剪辑版本共要占据黄金时段长达两个月，这意味着好久没有港剧追。
港媒报道称，剧集开播一天后，即有观众发起罢看及要求无线腰斩该剧。记者昨日也在TVB官方微博上看到了最新相关数据，该剧首播录得25点收视后，到五一节前的周三曾一度下滑至19点，共录得8个支持播剧的意见，却有9个建议更换时段播出及41个电话投诉要求停播。而截至前天，通讯事务管理局收到的投诉已逾650宗，投诉内容包括：特效夸张、粗糙；人物造型令人不安，不宜儿童观看；不适合在黄金时间播出；道具及配音不佳；剧情沉闷；节目被多次回放；意识不良；非本地创作；画面血腥及要求腰斩等。此外，紧接《西游记》播出的《女人俱乐部》收视也有下跌现象，周一晚平均25点，周二跌了2点，有网友就预言：“若走势持续，《西游记》不难挑战去年5月中《金枝欲孽2》创下平均19点的低收视纪录。”
TVB无意腰斩，希望观众慢慢适应
面对观众的不满和越来越多的投诉，无线开始似有意“ 扭局”，在4月30日的《东张西望》节目中还出声挽救。节目主持力撑观众反应热烈，展示讨论区点赞的留言。不过，随后节目又被网友指“TVB选择性失明”：“TVB好辛苦才找到两个赞好的意见，又说两个留言代表了所有人的意见，大家唯有包容。”
其实，TVB在2006年也曾经播出张纪中制作、黄晓明和刘亦菲主演的《神雕侠侣》，平均收视32点，最高收视达40点，成绩不俗。而在2005年播出的韩剧《大长今》最高收视更达50点，观众差不多占当时全香港人数的一半，纪录至今未被破。因此，《西游记》此次遭炮轰，TVB企业传讯部副总监曾醒明也坦言：低收视出乎意料之外。
在接受港媒采访时，曾醒明称观众还需要时间去适应，无线会强化导读与宣传，“下星期讲他们开始取西经便入戏肉。”曾醒明还指出，《西游记》是家传户晓的经典题材，不同年代有不同的演绎，每一个年代都拍过此题材，希望可以吸引新一代的观众。而对于有网友指剧中的特技和化妆尤为粗劣时，他则认为是见仁见智，“看多几集会慢慢习惯。” 曾醒明强调没考虑腰斩《西游记》，TVB会继续努力，强化改善。
