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本人于2019年5月8日早晨7.30分,通过星巴克APP专星送点购饮料。当天,星巴克APP专星送活动为:减免9元配送费。但是因为系统漏洞,导致配送费未进行减免。本人随即与专星送客服热线0571-26883***取得联系,当事接线伙伴告知,最快会在24小时内,解决配送费退还问题。但是直到今天依然未解决此问题。因解决时效过长,故本人在2019年5月10日上午时段,与星巴克顾客关怀中心(4008******)取得联系,希望顾客关怀给予解决,但顾客关怀始终以一种会将相关问题进行反馈的态度,进行拖延,并试图以一种赔偿10元歉意券至账户的态度,试图一了了之。本人不得已,将此事通过黑猫投诉及新浪微博曝光的形式进行反馈,希望顾客关怀中心及星巴克专星送相关伙伴尽快处理。 【以上内容仅代表个人观点】
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