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9月5日下午，一网友在微博发文，称其9月2日独自入住杭州绿谷景澜酒店1016房间，当晚23：02被陌生男子刷卡打开房门，受到严重的惊吓。第一时间打电话给酒店前台，打了2次，时隔7、8分钟才有人上来。且酒店负责经理处理态度很差。
当事人告诉记者，她认为酒店并没有重视此事。
在她质问酒店方为何七八分钟才赶到，当事人称酒店的回应是：没有核实清楚情况，我们不敢贸然上前。
酒店工作人员随后对她提出换房间入住的解决方案，她因不敢再住便拒绝，并深夜重新找了一家酒店入住，当晚让一位女性朋友到酒店陪着她。
酒店方给她的解释为，给男子的房卡是前台实习生所开，前一天1016室房间的房客退房时把房卡带走，第二天又拿着房卡说要续住，酒店激活了房卡，便发生了“深夜刷卡进入房间”事件。
当事人还称，她入住酒店开卡时，并没有进行人脸识别，酒店方管理有漏洞。在发生此事后工作人员多次推脱，让当事人“得饶人处且饶人”，在去派出所调解时缺席，并且拒绝书面道歉。
记者联系酒店方，其表示该事件已交给警方处理，不便做出回应。
本文来源：https://www.kandian5.com/articles/59969.html
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