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“人间唢呐”李佳琦频上热搜 做公益直播 挑战“金主”敢真吆喝

发表于话题:李佳琦人间唢呐公司
发布时间:2021-05-10

​​图说:央视新闻《助力脱贫攻坚 陕西湖北专场》公益直播—4月23日  采访对象供图(下同)

“Oh my god,买它买它!”近日,李佳琦标志性的吆喝声申请注册声音商标被推上微博热搜。李佳琦方面回应称,这是保护性注册,目的是为避免某些卖家恶意使用、误导消费者。

2016年来到上海、由化妆品专柜销售转型淘宝直播主播,李佳琦不仅赢得了“直播一哥”的称号,而且因极具感染力和极富个人色彩的吆喝声,被网友们戏称为“人间唢呐”。

“人间唢呐”的带货影响力,是李佳琦在上海拼搏奋斗的结果,也是他和美ONE团队与上海在线新经济共同发展的历程。

口红的10000种形容方式

“这个东西涂在嘴巴上好像小精灵在跳舞”“天呐,这是迪丽热巴的颜色”“没错!复仇者联盟里猩红女巫就是这个色儿”……有人说,李佳琦可以用10000种方式来形容口红。事实上,在获得“人间唢呐”“直播一哥”的称号之前,他就凭“口红一哥”闻名。

图说:央视新闻《谢谢你为湖北下单》公益直播-4月6日

“我在江西南昌做化妆品专柜顾问时,就会把口红涂在自己的嘴上为消费者试色。”李佳琦说,买化妆品的人都有这样的经历:不试用不放心,但试用时又担心试用品不卫生。有消费者就将口红涂在手腕或手背上试色,“但手部的皮肤与脸部的皮肤颜色还是有差异的,而且口红厚涂、薄涂有不同效果,只有在嘴上试,才能看出真实的效果,那就由我替顾客涂口红。”

2016年4月,欧莱雅与美ONE公司合作举办“BA网红化”培训班,200名学员最后留下7人,李佳琦脱颖而出;同年,又机缘巧合来到上海,正式从销售顾问转型为直播主播。工作场地从线下柜台转换到直播镜头下,试口红成为直播间固定节目,最厉害的一次,他曾在一场直播中往自己嘴上涂了380支不同颜色的口红。

“口红一哥”李佳琦红了后,他的口头禅“Oh my god,买它买它”广为流传。别看他在直播间里很亢奋,生活中其实语速平缓很多,李佳琦觉得,这也正是网友们支持他的最大原因,“我是用感情在做直播。我的直播间话术都是自然流露,这些不是脚本,而是我发自内心想要和大家分享。”

有专业人士总结过李佳琦打动消费者的秘诀:他以男生身份试用口红,有“反差感”;他与曾经的小助理一唱一和互怼,有趣味性;不过最重要的,是他很真实。李佳琦直播带货,但他会在直播中吐槽某些产品,包括说某大牌口红“颜色都很老气”、某大牌香水“闻起来像二锅头”。业内人士分析说:“直播是隔着屏幕推销,消费者看重的是真实的感受,李佳琦敢于挑战‘金主爸爸’(委托品牌)而说真话,非常有特点,非常真实,所以能赢得消费者信赖。”

图说:湖北爱心专场 公益直播—3月26日

李佳琦对吐槽“金主爸爸”一事也看得很开:“我的意见也代表了一部分消费者的意见,可以反馈给品牌,希望他们做得更好。事实上,有的品牌就接受了吐槽,推出了二代、三代产品,一代比一代好。这不是一件好事吗?”

爱吃辣的李佳琦和直播间不辣的产品

李佳琦背后的美ONE团队有160多人,各司其职,每天围绕直播间高速运转。最重要的工作是选品,既要保证进入直播间的产品质量可靠,又要能满足粉丝、网友的需求。以零食为例,湖南人李佳琦爱吃辣,选品中就口味偏辣。“但现在能有那么多不辣的零食,是因为我们有行业里最严格的选品流程。这就是团队的作用,从原先一个人在专柜做销售顾问,到现在有了团队支持,让我觉得直播行业正越来越规范。”

李佳琦解释说,每场直播大约有20个产品,本来进入直播间得满足三个条件:第一,必须来自天猫旗舰店产品;第二,要通过选品组的资质审核等筛选;第三,李佳琦拥有一票否决权,只有他试用试吃觉得好,才能进入直播间。不过最近,团队又增加了“评委会”这样一个环节:当产品得到李佳琦认可后,还要经过评委会审核。评委会由5人组成,其中2人是专业评委,来自选品组;3人是大众评委,随机从公司团队中挑选,口味都不一样,兼顾大江南北。评委会盲选测评产品,然后投票;胜出的产品才由商务组出面与品牌谈粉丝福利和活动。

“我们这么做,是希望为直播行业探索一套标准规范。”李佳琦说,做了3年多直播,“翻过车”也“踩过坑”,如果想长远发展,必须有规范。

其实,李佳琦和他的团队也开创了很多直播行业的“最早”:最早建立真人试用的直播风格、最早建立只卖外链产品的直播间“一号链接”客服、最早在直播间引入专业人士详解产品、最早推出公益直播、最早建立品控质量(QC)部门……“佳琦直播间属于带货直播,要为粉丝负责,不能把粉丝的咨询和疑惑推给品牌方,所以建立了直播间的‘一号链接’客服,直播间与商家建立绿色通道,第一时间对接消费者诉求。”李佳琦说,电商直播行业发展到现在,有掌声也有质疑,而最大的质疑是如何保证产品质量。所以,一定把消费者的利益放在第一位,“希望通过我们的探索,能推动整个直播行业的健康、规范发展。”

图说:北京共青团、北京青联《我的青春,为爱下单》直播—5月9日

“直播一哥”与“直播第一城”

近日发布的《上海市促进在线新经济发展行动方案(2020-2022年)》提出,直播新经济是重点发展方向。阿里巴巴4月初发布的《淘宝直播新经济报告》显示,在国内一线城市中,上海的淘宝直播无论是用户观看数量还是各类品牌的参与规模,均为全国第一,上海已成为具有旗舰意义的“品牌直播第一城”。

作为“直播一哥”的李佳琦,如何看待自己所处的“品牌直播第一城”?

“我是新上海人,上海成就了我,我也希望为上海的直播经济做出自己的贡献。”李佳琦说,从江西南昌来上海开启自己的直播带货事业,很大的原因是上海集中了很多时尚品牌,“我当时所在品牌的中国总部就在上海。我来上海后,看到了更多的时尚品牌,它们为我的直播提供了源源不断的品牌资源和品牌故事。上海的营商环境越来越好,让我和我的团队有了更大的发展。”

今年以来,进入李佳琦直播间的上海品牌更多,其中既有老字号,又有新品牌。李佳琦觉得,“品牌直播第一城”名副其实,“上海的老字号和新品牌给我很多故事。进入直播间的产品我都试用过,真的很出色。老字号的创新能力很强,新品牌又很懂得年轻人的心。”

李佳琦举例说,老字号如玉泽,新品牌如拉面说:前者是上海家化与瑞金医院合作的产品,有技术含量,又有新意,“比如最近我在‘五五购物节’时推荐过的冻干面膜,给人很不一般的感觉”;后者代表了上海崛起的一大批新兴品牌,“几分钟就能吃上一大碗色香味俱全的拉面,为什么不推荐给大家呢?”

玉泽面膜曾在一场直播中售出156万片,拉面说也曾有一场卖出70万盒的业绩,李佳琦觉得不意外:“上海有很多好品牌、好产品,才让我的直播间一直活色生香。”他认为,上海市对发展新经济非常重视,让他觉得扎根上海发展的信心更足了,“上海有成熟的市场体系,有热情的消费者,还有不断创新的品牌和产品。这对发展直播经济来说,可谓‘天时地利人和’。”

正在举办的上海五五购物节开幕当晚,李佳琦与奥运冠军吴敏霞组成“霞琦灵光”,为“上海购物”带货。据初步统计,2020年截至5月10日,佳琦直播间共卖出了4.5亿元的上海货。

图说:55上海购物节《青春生活节 青春上海》直播专场—5月4日

“我不是明星,我只是个带货主播”

“请不要把我当做明星。”央视“小朱配琦”公益直播火了后,李佳琦反复对记者强调这点。他说,今年直播间的重点是做公益,希望给粉丝带来更多的正能量。

坦白说,镜头外的李佳琦,更像一个邻家男生。每天到公司参加各种会议之前,他都会在车上抓紧时间小睡一会。

因为工作很忙,李佳琦单独外出的机会并不多,但偶尔会去街边的便利店买个日用品。他总是大大咧咧地走进去,选好自己要的东西,结账。很多次被便利店的店员认出来,要求合影,他都爽快地答应了。团队伙伴提醒他,要不戴个帽子、墨镜?可李佳琦不同意,“我不是明星,我只是个主播,是服务粉丝和网友的,不需要遮掩。”

有一次参加完一个外省市活动,因为改走了别的通道,结果等在原地的粉丝没有见到他。为了这件事情,李佳琦内心不安,下飞机后赶紧在微博上发了一条消息向粉丝说明。“不太希望大家把我当明星看,不用给我应援。我就是带货主播,是在线新经济的受益者,希望能给大家更好的服务,而大家对产品满意就是最好的支持。”

在公司同事眼里,李佳琦是一个很好相处的同伴,而且生活中的点点滴滴让他们觉得,“难怪他能成为‘直播一哥’。”比如他对香味很敏感,可以准确分辨出不同品牌、不同类型的香味,并将香味与场景、人物结合起来,“直播时,李佳琦会告诉你,这种香水适合什么场景、什么年龄;或者描述出穿哪类衣服、哪种发型的女孩子适合这样的香味……”

昨晚直播前,记者让李佳琦录一段对新民晚报读者的话,他马上就答应了。一会儿,直播室的灯光已经亮了起来,团队的伙伴各司其职,助理们与他对着当天所有产品的核心信息……“人间唢呐”认真倾听周围每一个人的说话,偶尔出声询问,有些意外的安静。

8点15分,直播时间一到,镜头前的李佳琦立刻完全换了一个人,声音激昂:“所有女生,我们来了!”属于“人间唢呐”的又一个晚上开始了。

新民晚报记者 金志刚​​​​

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