运营失误被薅羊毛损失超200万 元气森林请求用户退款

中国证券报讯 近日，“元气森林被薅羊毛损失200万”的话题在网上热传。

有消费者称，元气森林淘宝店里，价值237元的36瓶饮料产品实付款只要十几元，平均下来每瓶只要两块多。有网友称一口气买了30000瓶。

截图：微博

随后，元气森林方面回应称，淘宝店铺出现运营事故，目前正在妥善处理。

中证君在元气森林淘宝店查询发现，该产品已检索不到。

“运营事故”还是刷单行为

经网友报料，“元气森林回应36瓶饮料只卖十几元”、“如何看待元气森林被薅羊毛”、“元气森林淘宝店运营事故损失谁来承担”等话题在微博引发热议。

随后，一张“元气森林秒杀群”聊天记录截图也流传开来。一位自称是元气森林官方店铺运营小二的人在群里发消息“哭诉”，称在设置店铺的优惠活动时出现失误，导致公司损失200多万元，恳请买家申请退款。

也有人提出质疑：淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。

图片来源：微博

这些年的平台“bug”事件

类似的“bug“事件并非孤例。

2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。

图片来源：网络截图

2017年3月，摩拜被爆支付bug，原本充值100元赠送110元的活动，使用微信支付时实际只扣除了一块钱，即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元，引得大量用户疯狂充值“薅羊毛”。 

摩拜当时表示，是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回，永久有效。

规模最大的当属2019年拼多多“被薅”事件。有专职羊毛党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券，之后开始在多个社交平台传播扩散消息，大批用户领取了优惠券在平台进行消费，引发了“百元无门槛券，一晚被薅数千万”事件。有网友通过领券一晚上为手机充值百余次。

图片来源：网络截图

随后拼多多回应称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。

元气森林估值或超140亿美元

元气森林成立于2016年，注册资本2.74亿元。

2021年3月，元气森林完成了C+轮5亿美元融资，投后元气森林估值达到60亿美元，是半年前C轮估值（注：20亿美元）的3倍。今年10月，有消息称元气森林即将完成新一轮融资，后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。

在目前元气森林完成的6次融资中，多家知名机构参与其中，包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完成的C+轮融资中，出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。

来源：天眼查

元气森林凭借“0糖0脂0卡”的健康性理念快速在饮品赛道崛起。目前公司产品包括无糖苏打气泡水、燃茶、乳茶、能量饮料、酸奶等多个系列饮品。

元气森林表示，目前公司已建立自己的研发中心，完成了多元化产业布局。有人将元气森林比作“中国版的可口可乐”。

10月26日，元气森林召开供应链及食品安全战略发布会，正式发布“三0工厂”战略，宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。元气森林生产中心总经理李炳前表示，元气森林“超级城市群+5大自建工厂”战略布局初告完成。

据透露，在过去12个月，元气森林新增饮料口味30余种，产品研发周期平均5.5个月。截至今年9月，公司研发成本同比增加350%。